提倡共赢,善于学习,真诚服务,确保能以更快的时间,最完美的表现,更大限度地满足用户的应用需求。保障售前,售中,售后服务是我们的宗旨,我们不断优化维修内部管理,原厂配件。提升员工的服务意识。品质就是我们的生命, 维修服务中心将继续把握全国科技的发展命脉,继续秉承及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准, 为广大客户提供更的服务!相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费, 21世纪以80 , 90后为代表的消费者更倾向于”有态品质就是我们的生命,售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉继续秉承,及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更的服务。我们网点多,市内各区均设分点,服务网络遍布全国100多个城市。
服务流程
1、拨打服务电话:我们的服务遍及全市,各区都有分点。所以,当您的家电出现了故障,还要为此烦
1、拨打服务电话:我们的服务遍及全市,各区都有分点。所以,当您的家电出现了故障,还要为此烦
恼。拨打客服维修电话即刻解决烦恼!
2、报修故障:描述所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述该家电的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一
个适当的上门服务时间。
3、应约上门服务:我们会按照预约的上门服务时间,准时到达地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一
下该家电的故障,以便对症排除故障。维修工程师经过测试和排查,检查出大体故障原因。
4、预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心
中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
5、认真排除故障:如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之
后,当场验收一下,检查故障是否排除,直到您认为满意为止。
6、添写保修凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结
果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
7、清理维修现场:服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪
动的物品。
8、结束服务过程:到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务!
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电脑UPS不间断电源故障排除方法 UPS电源故障与维修
UPS电源故障与维修方法
1、有市电时UPS输出正常,而无市电时蜂鸣器长鸣,无输出。
故障分析:从现象判断为蓄电池和逆变器部分故障,可按以下程序检查:
检查蓄电池电压,看蓄电池是否充电不足,若蓄电池充电不足,则要检查是蓄电池本身的故障还是充电电路故障。
若蓄电池工作电压正常,检查逆变器驱动电路工作是否正常,若驱动电路输出正常,说明逆变器损坏。
若逆变器驱动电路工作不正常,则检查波形产生电路有无PWM控制信号输出,若有控制信号输出,说明故障在逆变器驱动电路。
若波形产生电路无PWM控制信号输出,则检查其输出是否因保护电路工作而封锁,若有则查明保护原因;
若保护电路没有工作且工作电压正常,而波形产生电路无PWM波形输出则说明波形产生电路损坏。
上述排故顺序也可倒过来进行,有时能更快发现故障。
2、蓄电池电压偏低,但开机充电十多小时,蓄电池电压仍充不上去。
故障分析:从现象判断为蓄电池或充电电路故障,可按以下步骤检查:
检查充电电路输入输出电压是否正常;
若充电电路输入正常,输出不正常,断开蓄电池 再测,若仍不正常则为充电电路故障;
若断开蓄电池后充电电路输入、输出均正常,则说明蓄电池已因长期未充电、过放或已到寿命期等原因而损坏。
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3、逆变器功率级一对功放晶体管损坏,更换同型号晶体管后,运行一段时间又烧坏。
原因是电流过大,而引起电流过大的原因有:
过流保护失效。当逆变器输出发生过电流时,过流保护电路不起作用;
脉宽调制(PWM)组件故障,输出的两路互补波形不对称,一个导通时间长,而另一个导通时间短,使两臂工作不平衡,甚至两臂同时导通,造成两管损坏;
功率管参数相差较大,此时即使输入对称波形,输出也会不对称,该波形经输出变压器,造成偏磁,即磁通不平衡,积累下去导致变压器饱和而电流骤增,烧坏功率管,而一只烧坏,另一只也随之烧坏。
4、UPS开机后,面板上无任何显示,UPS不工作。
故障分析:从故障现象判断,其故障在市电输入、蓄电池及市电检测部分及蓄电池电压检测回路:
检查市电输入保险丝是否烧毁;
若市电输入保险丝完好,检查蓄电池保险是否烧毁,因为某些UPS当自检不到蓄电池电压时,会将UPS的所有输出及显示关闭;
若蓄电池保险完好,检查市电检测电路工作是否正常,若市电检测电路工作不正常且UPS不具备无市电启动功能时,UPS同样会关闭所有输出及显示。
若市检测电路工作正常,再检查蓄电池电压检测电路是否正常。
5、在接入市电的情况下,每次打开UPS,便听到继电器反复的动作声,UPS面板电池电压过低指示灯长亮且蜂鸣器长鸣。
根据上述故障现象可以判断:该故障是由蓄电池电压过低,从而导致UPS启动不成功而造成的。拆下蓄电池,先进行均衡充电(所有蓄电池并联进行充电),若仍不成功,则只有更换蓄电池。
6、一台后备UPS有市电时工作正常,无市电时逆变器有输出,但输出电压偏低,同时变压器发出较大的噪音。
故障分析:逆变器有输出说明末级驱动电路基本正常,变压器有噪音说明推挽电路的两臂工作不对称,检测步骤如下:
检查功率是否正常;
若功率正常,再检查脉宽输出电路输出信号是否正常;
若脉宽输出电路输出正常,再检查驱动电路的输出是否正常。
7、在市电供电正常时开启UPS,逆变器工作指示灯闪烁,蜂鸣器发出间断叫声,UPS只能工作在逆变状态,不能转换到市电工作状态。
故障分析:不能进行逆变供电向市电供电转换,说明逆变供电向市电供电转换部分出现了故障,要重点检测:
市电输入保险丝是否损坏;
若市电输入保险丝完好,检查市电整流滤波电路输出是否正常;
若市电整流滤波电路输出正常,检查市电检测电路是否正常;
若市电检测电路正常,再检查逆变供电向市电供电转换控制输出是否正常。
8、后备式UPS当负载接近满载时,市电供电正常,而蓄电池供电时蓄电池保险丝熔断。
故障分析:蓄电池保险丝熔断,说明蓄电池供电流过大,检测步骤如下:
逆变器是否击穿;
蓄电池电压是否过低;
若蓄电池电压过低,再检测蓄电池充电电路是否正常;
若蓄电池充电电路正常,再检测蓄电池电压检测电路工作是否正常。
9、UPS只能由市电供电而不能转为逆变供电。
故障分析:不能进行市电向逆变供电转换,说明市电向逆变供电转换部分出现故障,要重点检测:
蓄电池电压是否过低,蓄电池保险丝是否完好;
若蓄电池部分正常,检查蓄电池电压检测电路是否正常;
若蓄电池电压检测电路正常,再检查市电向逆变供电转换控制输出是否正常。
售后维修服务承诺:
免费保修服务:正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费 ;
1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准) ;
2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
3.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
4.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
系统的谋划、积极的心态、科学的方法、高度的自信,是做好工作的重要保障。计划、心态、方法、自信的相结合,能够迸发出工作的激情,把握工作的主动权,取得较好成绩。
我们承诺:作为一个专业的一类维修服务企业,我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。
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